Najważniejsze informacje o prywatności

Twoje dane wykorzystujemy tylko w niezbędnym zakresie – głównie do obsługi zamówień, konta, reklamacji i kontaktu. Chronimy je i nie udostępniamy bez Twojej zgody.

W sklepie używamy plików cookies:

Technicznych – potrzebnych do działania strony,

Statystycznych – aby wiedzieć, jak korzystasz ze sklepu (Google Analytics),

Reklamowych – by pokazywać Ci trafniejsze reklamy (Facebook Pixel).

Masz pełną kontrolę nad swoimi danymi i zgodami na cookies – możesz je w każdej chwili zmienić lub wycofać.

Jeżeli potrzebujesz bardziej szczegółowych informacji, znajdziesz je w pełnej polityce prywatności poniżej.

Polityka prywatności

Podmiotem odpowiedzialnym za Twoje dane osobowe przetwarzane i przechowywane w naszym serwisie jest firma Face Up! Agata Kaczuba-Jasiówka, ul. Skarbka z Gór 144A/7, 03-287 Warszawa, NIP 9730626159.

Podstawy prawne, cele oraz okres przetwarzania danych osobowych

Cele przetwarzania, odpowiadające im podstawy prawne oraz czas, przez jaki dane są przetwarzane, określamy osobno dla każdego celu przetwarzania (zobacz opisy poniżej).

Uprawnienia

Zgodnie z ustawą o RODO, posiadasz następujące uprawnienia związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych:

·         prawo dostępu do danych osobowych,

·         prawo do sprostowania danych osobowych,

·         prawo do usunięcia danych osobowych,

·         prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych,

·         prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych,

·         prawo do przenoszenia danych,

·         prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego,

·         prawo do odwołania zgody na przetwarzanie danych osobowych, jeżeli została ona wcześniej wyrażona.

Zasady realizacji tych uprawnień zostały opisane w art. 16–21 RODO. Wyjaśniamy, że powyższe prawa nie mają charakteru bezwzględnego i nie będą przysługiwać w odniesieniu do wszystkich operacji w zakresie przetwarzania Twoich danych osobowych. Dla ułatwienia wskazaliśmy w opisach poszczególnych operacji przetwarzania, jakie prawa przysługują Ci w danym przypadku. W przypadku uznania naszych działań za naruszające przepisy o ochronie danych, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, czyli do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Pozostajemy do Twojej dyspozycji, jeśli potrzebujesz informacji, jakie dane na Twój temat posiadamy oraz w jakich celach są one przetwarzane. Napisz do nas w tej sprawie na adres liliowo_mi@op.pl. Zobowiązujemy się do odpowiedzi na każde pytanie w tym zakresie.

Bezpieczeństwo

Twoje dane osobowe są u nas bezpieczne, co oznacza zachowanie pełnej poufności, ochronę przed osobami nieupoważnionymi oraz podejmowanie działań ochronnych wymaganych przez obowiązujące przepisy.

Komu częściowo powierzamy przetwarzanie danych osobowych

·         cyber_Folks S.A., ul. Wierzbięcice 1B, 61-569 Poznań – przechowywanie danych osobowych na serwerze platformy

·         InPost Sp. z o.o., ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Kraków – w celu realizacji wysyłki zamówień

·         IFirma S.A. ul. Grabiszyńska 241G, 53-234 Wrocław – dane dotyczące księgowości i wystawiania dokumentów sprzedaży - faktur

Wyżej wymienione podmioty zapewniają właściwe środki ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych wynikające z przepisów prawa.

Przetwarzanie – czynności i cele

Konto użytkownika

W celu utworzenia konta użytkownika w sklepie jesteś zobowiązany do podania swojego adresu e-mail oraz ustalenia hasła do konta. Podanie tych danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do założenia konta. Dane takie jak imię i nazwisko, adres rozliczeniowy lub adres dostawy możesz uzupełnić dodatkowo w ramach edycji konta. Podanie tych danych również jest dobrowolne, jednak gdy będziesz dysponować kontem bez podawania dodatkowych danych, będziesz musiał podczas procesu składania zamówienia wprowadzać je ręcznie.

Dane podane w ramach konta użytkownika wykorzystujemy wyłącznie do obsługi i utrzymania konta, tak abyś mógł z niego swobodnie korzystać. Ich zapis w profilu ma na celu usprawnienie procesu zakupowego – dzięki temu podczas składania zamówienia odpowiednie informacje automatycznie uzupełniają się w formularzu.

Artykuł 6 ustęp 1 litera b) RODO stanowi, że przetwarzanie danych osobowych jest zgodne z prawem, gdy jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub niezbędne do podjęcia działań na żądanie tej osoby przed zawarciem umowy. Oznacza to, że jeśli Twoje dane są potrzebne do realizacji usług, które zamawiasz lub do procesu zawarcia umowy, ich przetwarzanie jest legalne na tej podstawie prawnej.

Państwa dane osobowe przetwarzane są w systemie Prestashop i przechowywane na serwerze zapewnianym przez firmę Cyber_Folks S.A.

Dane powiązane z kontem użytkownika są przechowywane tak długo, jak konto pozostaje aktywne. W chwili jego usunięcia dane zostaną skasowane z naszej bazy, z wyjątkiem informacji dotyczących zrealizowanych zamówień.

Dostęp do swoich danych możesz uzyskać w każdej chwili, logując się na konto. Po zalogowaniu masz możliwość ich edycji lub usunięcia, przy czym dane o dokonanych zamówieniach pozostają nienaruszone. Możesz także w dowolnym momencie podjąć decyzję o całkowitym usunięciu konta.

Powołując się na art. 20 RODO, przysługuje Ci prawo do przenoszenia danych osobowych gromadzonych na koncie użytkownika.

Zamówienia

Proces składania zamówienia obejmuje podanie następujących danych:

·         imię i nazwisko

·         adres rozliczeniowy

·         adres dostawy

·         adres e-mail

·         nr telefonu

Ich podanie jest dobrowolne, ale konieczne do finalizacji procesu zamówienia.

Dane przekazane w związku z zamówieniem przetwarzamy w następujących celach:

·         art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja i obsługa zamówienia,

·         art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wystawienie faktury,

·         art. 6 ust. 1 lit. c RODO – ujęcie faktury w dokumentacji księgowej,

·         art. 6 ust. 1 lit. f RODO – archiwizacja dokumentów oraz prowadzenie analiz statystycznych.

W przypadku, gdy zamówienie zostało złożone po zalogowaniu na konto użytkownika, będzie ono dostępne w historii zamówień przypisanej do tego konta.

Do każdego zamówienia wystawiane są faktury imienne stanowiące dowód sprzedaży.

Zamówienia są dodatkowo zapisywane w naszej wewnętrznej bazie w celach archiwizacji oraz do sporządzania analiz statystycznych.

Dane związane z zamówieniami przechowujemy przez czas potrzebny do realizacji zamówienia, a następnie do momentu przedawnienia roszczeń wynikających z umowy. Po tym okresie mogą być one nadal używane do celów statystycznych. Należy także pamiętać, że przepisy prawa zobowiązują nas do przechowywania faktur zawierających Twoje dane osobowe przez 5 lat, licząc od końca roku podatkowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.

W przypadku danych dotyczących zamówień nie ma możliwości ich poprawienia po zakończeniu realizacji zamówienia. Nie możesz również zgłosić sprzeciwu wobec ich przetwarzania ani żądać ich usunięcia przed upływem okresu przedawnienia roszczeń wynikających z umowy. Podobnie, nie możesz sprzeciwić się przetwarzaniu ani domagać się usunięcia danych zawartych w fakturach. Po upływie okresu przedawnienia roszczeń masz jednak prawo zgłosić sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach statystycznych oraz domagać się ich usunięcia z naszej bazy.

W zakresie danych dotyczących zamówień przysługuje Ci również prawo do przenoszenia danych, o którym mowa w art. 20 RODO.

Proces reklamacji oraz odstąpienie od umowy

Składając reklamację albo rezygnując z umowy, przekazujesz nam określone dane osobowe zawarte w treści takiego zgłoszenia. Mogą to być przykładowo: imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail czy numer konta bankowego.

Podane dane wykorzystujemy wyłącznie po to, aby prawidłowo przeprowadzić proces reklamacji lub obsłużyć odstąpienie od umowy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Informacje te przechowujemy tak długo, jak jest to konieczne do zakończenia danej procedury, a po jej zakończeniu mogą być jeszcze zachowane w naszej dokumentacji w celach archiwalnych i statystycznych.

Danych znajdujących się w reklamacjach i oświadczeniach o odstąpieniu nie można modyfikować. Nie ma też możliwości sprzeciwienia się ich przetwarzaniu ani żądania ich usunięcia do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń wynikających z zawartej umowy. Dopiero po tym okresie możesz zgłosić sprzeciw wobec dalszego wykorzystywania danych do celów statystycznych oraz zażądać ich usunięcia z naszej bazy.

Kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail)

Kiedy kontaktujesz się z nami drogą mailową, automatycznie udostępniasz nam swój adres e-mail. W treści wiadomości możesz również przekazać inne dane osobowe.

Dane te wykorzystujemy do obsługi korespondencji – podstawą prawną jest tu art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli zgoda wynikająca z Twojej inicjatywy nawiązania kontaktu. Po zakończeniu wymiany wiadomości dane mogą być dalej przetwarzane w ramach naszego uzasadnionego interesu, jakim jest przechowywanie korespondencji dla celów wewnętrznych i porządkowych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Poczta e-mail może być archiwizowana, a dokładny czas jej przechowywania nie jest możliwy do określenia z góry. Masz prawo poprosić o dostęp do archiwum korespondencji, jeżeli jest przechowywane, a także żądać jej usunięcia – chyba że dalsze przechowywanie okaże się niezbędne, np. w celu zabezpieczenia się przed ewentualnymi roszczeniami.

Dane logów serwera

Korzystając ze sklepu, Twój komputer lub inne urządzenie wysyła do serwera, na którym znajduje się strona, różnego rodzaju zapytania. Każde takie połączenie jest automatycznie rejestrowane w tzw. logach serwera.

Logi serwera zawierają między innymi informacje techniczne, takie jak Twój adres IP, data i godzina połączenia, rodzaj przeglądarki internetowej oraz system operacyjny, z którego korzystasz. Dane te są zapisywane i przechowywane bezpośrednio na serwerze.

Informacje zgromadzone w logach nie są powiązane z konkretnymi osobami odwiedzającymi stronę i nie służą do identyfikacji użytkowników.

Logi serwera pełnią wyłącznie funkcję wspomagającą administrację serwisem – pomagają monitorować działanie strony, diagnozować ewentualne problemy techniczne i zapewniać bezpieczeństwo systemu. Dostęp do logów mają jedynie osoby upoważnione do zarządzania serwerem i nie są one udostępniane osobom trzecim.

Stosowanie plików cookies

Pliki cookies to małe pliki tekstowe, które strony internetowe zapisują na Twoim urządzeniu (komputerze, tablecie, smartfonie) podczas przeglądania internetu. Ich główne zadania to:

·         zapamiętywanie ustawień użytkownika – np. języka strony, preferencji dotyczących wyglądu czy logowania do konta,

·         ułatwianie korzystania ze strony – np. automatyczne wypełnianie formularzy, przechowywanie zawartości koszyka w sklepie internetowym,

·         śledzenie aktywności – np. które podstrony odwiedzasz, jak długo przebywasz na stronie, co pozwala właścicielom stron analizować ruch i poprawiać funkcjonalność,

·         cele marketingowe – np. wyświetlanie spersonalizowanych reklam na podstawie Twoich zainteresowań lub wcześniejszych odwiedzin.

Pliki cookies mogą pochodzić od samej strony (cookies własne) lub od zewnętrznych firm (cookies podmiotów trzecich) używanych np. do statystyk, analityki czy reklamy.

Mają określony czas życia – niektóre są usuwane po zamknięciu przeglądarki (tzw. sesyjne), inne mogą pozostawać na urządzeniu przez dłuższy czas (trwałe).

Nasza platforma również korzysta z tej technologii, zbierając oraz przetwarzając pliki cookies.

Podczas pierwszego odwiedzenia naszej strony otrzymasz powiadomienie informujące o wykorzystaniu plików cookies wraz z możliwością wyrażenia zgody na ich stosowanie.

W naszym sklepie udostępniamy narzędzie, które pozwala Ci samodzielnie kontrolować ustawienia cookies i decydować, które z nich mają być aktywne.

Dodatkowo możesz w każdej chwili zmienić preferencje dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce lub całkowicie je usunąć.

Należy pamiętać, że całkowite zablokowanie cookies może ograniczyć funkcjonalność sklepu i niektórych funkcji na innych stronach internetowych.

Do działania naszego sklepu stosujemy własne pliki cookies, które umożliwiają poprawne funkcjonowanie serwisu, w tym bezproblemowe składanie zamówień, obsługę koszyka oraz zarządzanie kontem użytkownika.

Cookies dostawców zewnętrznych – nasz sklep korzysta z funkcji udostępnianych przez zewnętrzne podmioty, co oznacza używanie ciasteczek pochodzących spoza naszego serwisu. Szczegóły dotyczące sposobu wykorzystania takich plików przedstawiamy poniżej.

W celu monitorowania aktywności w serwisie stosujemy pliki cookies do gromadzenia danych o liczbie odwiedzających, używanym systemie operacyjnym i przeglądarce, czasie spędzonym na stronie oraz przeglądanych podstronach. Do tych analiz korzystamy z narzędzi takich jak Google Analytics, co wiąże się z użyciem ciasteczek dostarczanych przez firmę Google LLC. Szczegóły polityki związanej z personalizacją reklam znajdziesz w Polityce prywatności Google

Do wyświetlania spersonalizowanych reklam stosujemy narzędzia marketingowe, np. Facebook Pixel, które wykorzystują pliki cookies pochodzące od Facebooka. Masz możliwość wyboru, czy zgadzasz się na użycie tego narzędzia w Twoim przypadku, za pomocą ustawień plików cookies.