Your cart
W koszyku nie ma jeszcze produktów
Zwroty i odstąpienie od umowy
Chcemy, aby zakupy w Liliowomi.pl były wygodne i bezpieczne. Jeżeli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy na zasadach opisanych poniżej.
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument, który dokonał zakupu w sklepie internetowym Liliowomi.pl, może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
Termin ten liczony jest od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie produktu.
Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin liczony jest od dnia otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.
Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni.
2. Jak zgłosić zwrot?
Najprostszym sposobem zgłoszenia odstąpienia od umowy jest skorzystanie z elektronicznego formularza dostępnego na stronie:
Po prawidłowym przesłaniu elektronicznego zgłoszenia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia.
Skorzystanie z formularza internetowego nie jest obowiązkowe. Konsument może również złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy w inny sposób, w szczególności przesyłając je pocztą lub pocztą elektroniczną na adres:
e-mail: liliowo_mi@op.pl
adres:ul. Tajemna 6a/19, 03-287 Warszawa
Konsument może skorzystać z udostępnionego przez Sprzedawcę wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
3. Odesłanie produktu
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Produkt należy wysłać na adres:
Liliowomi
ul. Tajemna 6a/19
03-287 Warszawa
Termin jest zachowany, jeżeli produkt zostanie wysłany przed upływem 14 dni.
4. Koszt odesłania produktu
Bezpośredni koszt odesłania produktu w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformował, że poniesie ten koszt.
Klient może wybrać przewoźnika oraz sposób odesłania produktu według własnego uznania.
Zalecamy wybór przesyłki umożliwiającej potwierdzenie jej nadania i doręczenia.
5. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane od niego płatności dotyczące zwracanych produktów oraz – w przypadku odstąpienia od całej umowy – koszt dostarczenia zamówienia do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w sklepie.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańsza zwykła forma dostawy oferowana przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej dostawy.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla niego z dodatkowymi kosztami.
6. Stan zwracanego produktu
Konsument ma prawo zapoznać się z produktem i sprawdzić jego charakter, cechy oraz funkcjonowanie w takim zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Prosimy, aby zwracany produkt był odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Brak oryginalnego opakowania produktu sam w sobie nie pozbawia Konsumenta prawa do odstąpienia od umowy.
7. Produkty z Outletu
Produkty oferowane w kategorii Outlet Liliowomi są produktami pełnowartościowymi, pochodzącymi m.in. z kolekcji, wzorów lub tkanin, których nie planujemy dalej kontynuować.
Obniżona cena produktu, wyprzedaż kolekcji ani zakwalifikowanie produktu do kategorii Outlet nie ograniczają ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy.
Do produktów z Outletu stosuje się takie same zasady zwrotów jak do pozostałych produktów dostępnych w sklepie, chyba że w konkretnym przypadku zachodzi ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia od umowy.
8. Produkty wykonane według indywidualnych wytycznych Klienta
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest towar nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Dotyczy to w szczególności produktów wykonywanych na podstawie indywidualnych wymiarów, personalizacji lub innych szczególnych wytycznych Klienta, które powodują, że produkt zostaje wykonany specjalnie dla konkretnego Klienta i nie stanowi standardowego wariantu oferowanego w sklepie.
Informacja o braku prawa odstąpienia od umowy w takim przypadku powinna być przekazana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
9. Standardowe warianty produktów
Samo wyprodukowanie lub uszycie produktu po złożeniu zamówienia nie oznacza automatycznie, że Klient traci prawo do odstąpienia od umowy.
Jeżeli Klient wybiera produkt spośród standardowych rozmiarów, kolorów, wzorów lub wariantów udostępnionych przez Sprzedawcę w regularnej ofercie, możliwość odstąpienia od umowy oceniana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
10. Zwrot a reklamacja
Odstąpienie od umowy i reklamacja są odrębnymi uprawnieniami.
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, posiada wadę albo wystąpił inny problem dotyczący prawidłowości realizacji zamówienia, Klient może skorzystać z procedury reklamacyjnej niezależnie od prawa odstąpienia od umowy.
Niniejsza Polityka Zwrotów nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
11. Przedsiębiorca na prawach konsumenta
Postanowienia dotyczące prawa odstąpienia od umowy stosuje się również w przypadkach, w których przepisy ustawy o prawach konsumenta przyznają odpowiednie uprawnienia osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla tej osoby charakteru zawodowego.
12. Elektroniczne zgłoszenie odstąpienia od umowy
Liliowomi umożliwia elektroniczne zgłoszenie chęci odstąpienia od umowy poprzez formularz dostępny na stronie sklepu.
Po przesłaniu zgłoszenia Klient powinien otrzymać na trwałym nośniku, np. pocztą elektroniczną, potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.
Udostępnienie formularza elektronicznego nie ogranicza prawa Konsumenta do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w innej prawnie dopuszczalnej formie.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
Data odbioru:…………………………….....................................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):………………………………….............
Adres:…………………………………………………………….............................
Podpis:………………………………….........................................................
Data:……………………………………..........................................................
Konto do zwrotu środków:………….………………………………………..........
